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とくとくBB(ドコモ光) キャッシュバックの2万円を受け取れず・・・

ほぼ1年ぶりのブログ書き込み。春に引っ越しをして、ドコモ光を4月に開通したのだけど、プロバイダーのキャッシュバックキャンペーンを受け取れず。(-_-メ)

イライラするとの、これからの人が同じ目に合わないように書き込み。

とくとくBBは定期的にキャッシュバックキャンペーンを行っていて、私が開通をした4月は、本来2万円のキャッシュバックを受け取れるはずだった。(そのそも、このキャッシュバックがお目当てで、申し込んだ・・。)

まず、不親切なのが開通時に送られてくる郵送物や、メールにはキャンぺーンに関する案内が一切ないこと。

次に、サイトに表記された「開通月を含む4ヶ月後に、ご登録のメールアドレス宛に送付いたします。」とのややこしい文言。

私は4か月後と勘違いをして、8月にメールが届いて、9月末までに手続きをすれば良いものと認識していた。なぜに開通月の3か月後としないのか謎。

さらに「ご登録のメールアドレス」の扱い。ドコモ光の申し込み、ルーターの手続きは、今まで使用していたメールアドレスで申し込み、やりとりを行う。

ご登録のメールアドレス=申し込みメールアドレスと勘違いをしていたが、実際はとくとくBBのメールアドレスに案内が届く

一度もとくとくBBのメールを見たことが無く、そのまま申し込み期限を迎えてしまった。今のご時世プロバイダーのメールアドレスを使用する人がどれだけいるのだか。このアドレスを何かに登録した記憶が無い。

メールの本文自体も非常に分かりづらい。意図的に分かりづらくしているのではないかと疑いたくなる文章。

─[GMOとくとくBB]────────────────────

【ドコモ光キャッシュバックお受取り手続きのご案内】

──────────────────────────────
いつもGMOとくとくBBのドコモ光接続サービスをご利用いただき、
まことにありがとうございます。

ご入会から4ヶ月が経ち、インターネットは問題なく
ご利用いただけておりますでしょうか。
GMOとくとくBBでは、より快適なインターネット環境を
お届けできるよう、多くの新サービス提供に取り組んでおります。
引き続きご愛顧のほど、お願い申しあげます。

この度は、ご入会時のキャッシュバック特典に関する
ご案内をさせていただきます。

【お手続き方法】
下記ページにて内容を入力いただき
お振込み口座のご登録をお願いいたします。
※ご登録時、GMOとくとくBBの会員IDと
パスワードが必要となります。
GMOとくとくBBよりお送りしております
登録証にてご確認いただけます。

ご登録ページ:■■受け取りURL■■■

【ご注意事項】
・申請月翌月末にご指定口座にお振込みをいたします。

・振込時期までに以下に該当する場合、
キャッシュバック特典は適用されません。
1.特典対象接続サービスの変更
2.特典対象接続サービスの解約
3.未納によるサービス一時停止または強制解約
4.ご指定口座確認のご案内メールの送信日より翌月の末日までに
お受取口座のご連絡をいただけなかった場合。
またはお受取口座情報に不備がある場合
5.その他GMOとくとくBBが対応困難と認めるものがあった場合

・振込日、振込の完了に関する個別のお客様への連絡は
行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

・特典付与後の責任は一切負いかねます。

今後ともGMOとくとくBBをよろしくお願い申しあげます。

【お知らせ】——————————————-
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GMOインターネット株式会社
GMOとくとくBB お客さまセンター

お問い合わせ      http://help.gmobb.jp/app/ask_before/

障害メンテナンス情報  http://gmobb.jp/support/

──────────────────────────────
おかげさまで24周年 すべての人にインターネット──────────────────────────────
■ GMO INTERNET GROUP ■ www.gmo.jp/
──────────────────────────────
機密情報に関する注意事項:このE-mailは、発信者が意図した受信
者のみが利用することを意図したものです。万が一、貴殿がこの
E-mailの発信者が意図した受信者でない場合には、直ちに送信者へ
の連絡とこのE-mailを破棄願います。─────────────────────────────

受け手に対しての具体的な金額や期日が明記されていない。メールの送信時間も、7/31月末の夜間であり、申請期間が最も短く設定されている

コロナで残業代が大幅に削減されているというのに、2万円は痛すぎる。

 

その他

コメント

  1. はる より:

    私もキャッシュバックを受け取れませんでした。今回、GMO とくとくから550円引き落とされている事に気付き、何なのか調べていたらこの記事を見付けてしまい、その時の事をつい思い出してコメントしました。私の場合、ここに書いてある情報を知っていたのですが、いざ、受取りの手続きをしようとしたら、パスワードが無効になっていて、確認や変更しようと思ったのですが、どうにも問合せの窓口に辿り着けずに、受け取れませんでした。とんでもないですね。

    • えす えす より:

      通信回線の契約は本当にわかりづらいですよね。。。(意図的とさえ思えてしまいます)

memogaki
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